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nb88新博官网博nb88新博官网博厂商和经销商的数字化转型机会和增长机会在哪里,如何红海求生?
丰车小秘书 | 2020年7月2日


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数字化改变了我们生活的方方面面:信息获取方式、沟通方式、购物方式,以及衣、食、住、行的方方面面。数字化的惊人力量正日益改变着商业模式。
因此,企业的创新步伐以及变革的意愿与能力便成为行业竞争中取得成功的关键因素。为了把握住nb88新博官网博行业的快速变革机遇,nb88新博官网博厂商和经销商必须从产业价值链到用户连接、用户nb88新博官网博体系、用户经营体系,进行全方位重构。如果想提高自身的商业价值和商业竞争力,企业必须要采用数字驱动的创新技术和体系。
2020年初的全球性的新管疫情,对nb88新博官网博行业所造成的冲击可谓是异常严重。对于传统经销商则出现了危机和挑战: 无论是新车还是售后,到店买车和保养客户锐减、资金面临巨大挑战。 

 

第一部分:nb88新博官网博经销商: 如何结合数字化,提供差异化特色化nb88新博官网博

 

疫情将加速线下nb88新博官网博经销商的洗牌和集中度提升 - 各类经销商都因此次疫情面临着前所未有的挑战,过去现金流绷紧的nb88新博官网博经销商遭遇的创伤更大。房租、人员工资等固定成本难以支付,小型经销商的生存环境更加恶化,大的经销商也同样面临损失,纷纷下调营收预期。而疫情的持续和蔓延也将加速线下nb88新博官网博经销商的集中度的提升,经营不善的经销商退网或转型,这一市场将被更有盈利能力、nb88新博官网博能力的经销商接手。相对而言,这些经销商的管理、经营更为规范,nb88新博官网博更有质量,也具有更强的抗风险能力。

 

线上卖车离真正成熟尚有较大提升空间 - 员工到客户,临时变身在线nb88新博官网博的销售顾问意识到,nb88新博官网博销售绝非把线下的卖车直接搬到在线nb88新博官网博这么简单。无论是卖新车还是卖二手车,在线nb88新博官网博不是一对一为用户讲解和nb88新博官网博,所以销售顾问在销售过程中,需要对销售流程有更强的掌控。如何在在线互动过程中把控互动节奏,借助多媒体手段吸引客户注意力,特别是nb88新博官网博专业知识方面,对nb88新博官网博顾问提出了更高的要求。许多在线化业务,以保证用户对于经销商的粘性和基本销售线索、销售业务的达成,营销效果上往往差强人意,临时转型在线nb88新博官网博,从线下和在线的营销方式、互动方式、销售流程和节奏的区别也是对顾问卖车方式的巨大挑战。

nb88新博官网博经销商线下门店不会被颠覆,线上线下的融合是长久之道 - 未来线下4S经销商,无论是新车销售还是二手车销售,线下门店的客户体验、客户nb88新博官网博,都是在线所无法替代的资源。具备优质数字化能力的nb88新博官网博经销商除了积极强化线上获客户能力外,与线下门店的优势结合,才能完善营销和nb88新博官网博。长期而论,在线上nb88新博官网博的nb88新博官网博、营销,更多的在于帮助营销获客,获得线索,最终都是需要邀约到店、试驾、签约、成交。兼具线上与线下形态的体验,融合线上与线下营销的nb88新博官网博营销和nb88新博官网博形态,也会被更多经销商作为数字化转型战略重点思考。

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提升数据业务化能力是经销商数字化转型的一个契机 。
若从运营现状来看,线上和线下都各自有各自的痛点,无论是新车还是二手车业务,那么这次疫情事件更多是对经销商自身能力的一个考验,同时也是经销商数字化转型的一个契机,而这一转型的背后更是数据业务化能力的提升。在疫情过后,OMO(线上线下融合)的表象下是经销商从模式、业务流程到工具拥抱数字化的进阶之路。从模式上,经销商聚焦以线下门店业务为核心,利用用户数据、运营数据多方位进行业务创新和业务能力提升,从而提升用户体验、保有客户的转化和持续nb88新博官网博。从业务流程上,通过前台、中台和后台的流程梳理,形成完整的数据通道和闭环,从而通过优化运营效率和提升销售转化效果,最终形成整个企业的降本增效和差异化发展。具体来说,数字化nb88新博官网博经销商包括以微店、小程序、官网、第三方平台等私域、公域流量为基础的线索获客和客服前台,以CRM和保有客户挖掘转化为核心的中台以及数据分析、智能决策、运营分析等数据分析后台。而前台线索、营销数据将对销售过程和厂商产品迭代的关键数据形成数据资产,而数字化后台对于从决策分析、运营端口数据的汇总将不光为前台和中台,同时也为后台如组织架构、财务指标等的多维度反馈,从而最终赋能经销商的动态战略。

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第二部分:利用智能数字化和用户经营体系驱动用户增长,增加可持续发展

无论是新车销售还是二手车销售,线上并非万能,也无法取代线下场景和线下nb88新博官网博。线上直接转化为营利的可能性仍需探索。部分经销商也在通过搭建小程序,微店、甚至自行组建团队开发APP、构建数据中台,以期通过拥抱数字化来帮助企业转型、提升竞争力和盈利能力。但是,毕竟数字化是属于体系化的工程,需要专业的人才团队和丰富的实践经验,才能真正落地并产生实质价值。而且,构建小程序、微店、门户,并不意味着立马流量会到来,需要有较强的运营团队进行运营体系的搭建和落地运营,才能取得成绩。即使是有了流量,是否意味着转化率的提高,短期的线上流量是否能转化为线下留存,对于大部分经销商仍是面临大考。目前,绝大多数经销商仅仅停留在线上获客和疫情期间短期活跃的状态,真正拥有高质量内容运营、制作和nb88新博官网博可以进行自传播的经销商并非多数。

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nb88新博官网博销售个性化nb88新博官网博。促进用户留存和向收入转化 - 高质量有nb88新博官网博线上营销,还是有较高转化率的。针对潜在线索和潜在客户,及时没有到店,也是可以通过建立标签库(如地域、车系车型需求、用户画像等)进行关联分析,通过与已成交用户对比寻找共性,预判潜在购车用户可能性,进而定向精准营销,增加用户转化几率。例如一二线城市对nb88新博官网博的个性化nb88新博官网博需求更大,可以通过人工智能分析客户销售转化模式以及个体差异,突破过往营销手段和营销内容、营销模式千篇一律的弊端。大量数据证明,在这一种模式之下线索和客户成交转化均有大幅度提高,在线索转化时间、试乘试驾率、试乘试驾评价等方面相对于传统nb88新博官网博nb88新博官网博模式下的客户均有突出的表现。

 

无论是新车销售还是二手车销售,都要把握市场下沉机会。受疫情影响恰恰相反,抖音、快手等在线营销渠道几乎对全国一二三四五线城市的全面覆盖,快速实现了低线城市用户下沉。以豪华品牌为例,目前的豪华品牌经销商和销售业务集中在一二线城市,在三四线城市网点门店布局较少。需求与供给的不匹配决定了未来三、四、五线城市有望成为未来增量市场的新高地。
nb88新博官网博nb88新博官网博厂商和经销商的数字化转型机会和增长机会在哪里,如何红海求生,我想无论作为厂商还是经销商,您都已经从本文找到一些启发或答案。我们对于数字化的未来趋势是一贯的、坚定的。

 
丰车在过去几年深耕nb88新博官网博产业互联网,nb88新博官网博过众多知名nb88新博官网博厂商,其中包括世界五百强企业。为他们提供数字化解决方案、战略咨询nb88新博官网博、nb88新博官网博和营销方案、置换补贴体系、经销商培训体系等全方位的一站式nb88新博官网博体系搭建。核心是通过“管理+运营+营销+nb88新博官网博”四位一体的价值体系,帮助厂商构建具有宏观战略的数字化解决方案,共建业务生态体系。
“管理+运营+营销+nb88新博官网博”即通过我们搭建的“四位一体”数字化系统,构建从线索获客、置换评估、检测定价、库存管理、B2B拍卖、B2C零售、nb88新博官网博保险、延保售后、智能分析等全生命周期的nb88新博官网博体系,以线下经销商门店为nb88新博官网博场景商,连接人和车,以nb88新博官网博体系为核心,提升整体的业务能力和nb88新博官网博水平。

 

丰车未来三年,将与全国60%的nb88新博官网博厂商合作共建产业链生态。通过数字化打通产业链上下游、赋能经销商,通过nb88新博官网博手段,帮助经销商打造智能nb88新博官网博型网点和nb88新博官网博场景,助力厂商和经销商,通过数字化和nb88新博官网博创新升级,提升客户nb88新博官网博水平,提升品牌保值率、提升盈利能力,真正靠数字化、高标准的nb88新博官网博体系,赢得未来。

 

关于丰车

 

丰车(上海)信息技术有限公司-是国内领先的nb88新博官网博产业互联网nb88新博官网博商,是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者,为国内外超过15家nb88新博官网博厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、nb88新博官网博解决方案和增长体系。丰车不断在nb88新博官网博产业互联网领域创新深耕,通过践行以“用户价值为核心”的经营理念,助力客户为消费者提提供全生命周期的nb88新博官网博;通过大数据、云计算、人工智能技术,助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

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About FengChe

 

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers

 

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